退貨政策

我們為每位顧客提供優質的產品與服務。如果您對購買的商品有任何問題，可依照以下政策申請退貨。確保您的購物順暢。

退貨條件：

1. 產品瑕疵或損壞：
   若您收到的商品在運輸過程中受損或有明顯的製造瑕疵，您可以在收到貨品後 7 天內 申請退貨或換貨。申請時，請提供以下資訊：

   • 訂單號
   • 損壞或瑕疵部位的清晰照片
   • 商品包裝的照片（如果包裝受損）

2. 不符合預期：
   如您對收到的產品不滿意，並且產品未開封、未使用，您可以在 7 天內 申請退貨。請確保：

   • 產品的原包裝保持完整
   • 商品未拆封且未使用（封條未破損）

不接受退貨的情況：

• 開封或使用過的產品（除非有產品瑕疵或損壞）
• 因個人過敏反應導致的不滿意（我們建議先閱讀產品成分列表以避免此類情況）

退貨流程：

1. 申請退貨：
   請在收到商品後的 7 天內 聯繫我們的客服部門（通過電話或電子郵件）。提交退貨申請時，請提供：

   • 訂單編號
   • 退貨原因
   • 產品的照片（如有瑕疵或損壞）

2. 退貨確認與指導：
   客服收到申請後，將在 2 個工作日內 進行審核並回覆。確認退貨後，客服將提供具體的退貨指導，包括退貨地址及物流細節。

3. 寄回商品：
   請根據我們提供的指示寄回商品。退貨商品必須保持原狀，且完整包裝。建議您選擇可追蹤的物流方式，並保留寄件憑證。

4. 退貨檢查與退款：
   我們收到退貨商品後，將在 5 個工作日內 進行檢查。一旦確認商品符合退貨條件，退款將在 7 個工作日內 原路退回您的支付方式。您將收到退款確認的通知。

費用說明：

• 產品問題（質量瑕疵或損壞）：
  若退貨原因是因為產品瑕疵或運輸損壞，運費由我們承擔。我們將提供物流單號或退運標籤。

• 個人原因（不滿意商品）：
  若退貨原因是個人原因（如不滿意產品），運費由顧客自行承擔。

注意事項：

• 請妥善包裝退回的商品，避免二次損壞。如商品在退回過程中損壞，我們可能無法接受退貨或進行退款。
• 如果退貨商品經檢查不符合退貨條件（例如商品已開封或損壞），我們將通知您，並將產品寄回給您。

退款方式：

• 所有退款將退回至您原來的支付方式。
• 退款處理時間視支付平台而定，一般需要 5-7 個工作日。

聯絡我們：

如有任何關於退貨政策的問題或需要進一步協助，請聯繫我們的客服團隊。我們的客服將在 工作日 9:00 - 18:00 隨時為您服務。