該如何修改個人資料及密碼?

請您先登入「會員」後,點選「個人資料及密碼修改」並直接修改即可。

 


常收不到訂單確認信、會員電子報等訊息?

若您使用的郵件信箱,經常收不到訂單信函、會員資訊或錯過優惠訊息,可能是被歸類到垃圾郵件,請您先檢視垃圾郵件,並將垃圾郵件內的信件,由上方勾選為非垃圾郵件的設定。

以下為大多數會員所使用的信箱,操作方式供您參考:

YAHOO信箱  點選垃圾信件匣 > 勾選FARZO花柔自然萃信件 > 點選"這不是垃圾信"

Gmail   點選垃圾郵件 > 勾選FARZO花柔自然萃信件 > 點選"非垃圾郵件

Hotmail  ​​點選垃圾郵件 > 勾選FARZO花柔自然萃信件 > 點選"非垃圾郵件"

 


目前提供訂購付款方式

1.「信用卡

透過線上刷卡,方便快速結帳。 

2.「ATM轉帳

使用 ATM轉帳,會產生該訂單專用之虛擬帳號,只適用 ATM轉帳匯款專用,每個虛擬帳號對應每筆訂單,若帳號或金額輸入錯誤均無法順利轉帳成功。

若您使用 ATM轉帳付款方式,若超過 5 日內未收到您的匯款,訂單將會自動取消,該筆訂單的虛擬帳號將會無法使用,若仍需該商品請重新下單訂購。

3.「超商取貨」- 統一超商 7-11 取貨

可指定全台 7-11 便利商店取貨,商品送達您指定的門市後,再請您至門市取貨。

若在通知後超過 7 日未至超商門市取貨,訂購商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消,若仍需該商品請您重新下單訂購。


下單後,何時可以收到商品呢?

當您訂購商品並完成付款後訂單即會成立,非例假日時,隔天即會寄出您的商品,因此訂單成立後約 1 - 2 個工作天,您會收到所訂購的商品;若適逢假日,將於上班日寄出您的商品。若遇到某件商品缺貨需調貨時,可能延遲幾日出貨。

若 7-11 超商取貨則需配合 7-11 物流程序,出貨後約 2 - 3 工作天送達門市,您可參考貨到門市簡訊通知,確切到貨時間以門市洽詢為準。

 


可以更改送貨地址嗎?

您所訂購的商品,在尚未進入出貨流程之前,都可以申請更改送貨地址。

請先登入會員至訂單查詢,若狀態為「待出貨」,表示尚未進入出貨流程,您可於粉專或官方Line告知客服人員您所要變更的出貨資料;

或是以電話直接與客服人員聯絡,我們將盡速協助您變更資料。客服電話:(02)2222-2162

※若訂單已進入出貨流程,就無法為您變更送貨地址喔!


 

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